Soporte de TI para cooperativas de crédito, bancos comunitarios y despachos financieros de El Paso
TechBit Solutions atiende a cooperativas de crédito, bancos comunitarios, agencias de seguros y despachos contables de El Paso con los controles de acceso, la documentación y la capacitación del personal que un examinador va a pedir ver.
Por qué nos llaman las instituciones financieras
TechBit Solutions atiende a cooperativas de crédito, bancos comunitarios, agencias de seguros, despachos contables y asesores financieros independientes en el área de El Paso.
Las llamadas casi siempre son por un examen que ya viene, una política que tiene que existir por escrito, un socio o un cliente que pregunta cómo se protege su información, o una transferencia que se vio rara.
Qué atendemos
- La red de las sucursales y los enlaces entre ubicaciones
- Las estaciones de cajeros y de atención a socios, que no pueden estar caídas en horario de servicio
- El correo, incluyendo el cifrado que se espera cuando se envía información de cuentas
- Control de acceso, para que cada quien llegue a los sistemas que su puesto exige y a nada más
- Registros y retención, porque la pregunta de quién hizo qué necesita una respuesta
- Respaldo y recuperación probados contra una meta que usted ya acordó
- Revisión de proveedores y terceros por los sistemas que usted le compra a otros
- Capacitación de seguridad para el personal, en inglés o en español
Exámenes y políticas por escrito
A las instituciones financieras las examinan, y los examinadores piden documentos. Un control que existe pero no está escrito es difícil de comprobar y fácil de perder en una discusión.
Nosotros mantenemos la documentación técnica al día como parte del trabajo de siempre, en lugar de producirla a las carreras. Eso incluye el inventario de sistemas, el registro de quién tiene acceso a qué, la evidencia de que los respaldos sí se prueban, el historial de parches y un plan de respuesta a incidentes con nombres frente a cada rol.
Nuestra página de apoyo en cumplimiento describe los marcos con los que trabajamos.
Gestión de proveedores y debida diligencia
Una institución financiera responde por sus proveedores, y eso nos incluye a nosotros.
Le entregamos la documentación que necesita tener en su expediente sobre TechBit Solutions, y lo ayudamos a hacerle esas mismas preguntas a sus demás proveedores de tecnología. La pregunta que agarra desprevenidas a la mayoría de las instituciones es sencilla: ¿cuáles de sus proveedores pueden llegar a los datos de sus socios, y qué le han dicho por escrito sobre cómo los protegen?
Fraude, transferencias y capacitación del personal
La amenaza real para una institución financiera chica no es una intrusión sofisticada. Es un correo convincente que le pide a alguien mover dinero, o la cuenta de un socio tomada con una contraseña que se reutilizó en otro lado.
- Autenticación multifactor en todo, incluidas las cuentas que parecen no importar
- Filtrado de correo, más alertas sobre las reglas de reenvío que los atacantes agregan después de tomar un buzón
- Pasos de verificación para instrucciones de pago que no dependan del correo ni de un teléfono que venga en la misma solicitud
- Capacitación periódica con ejemplos reales, porque quien lo detecta suele ser la última línea
- Alertas por inicios de sesión inusuales, para que una cuenta comprometida se detecte en horas
Disponibilidad en horario de servicio
Una sucursal que no puede atender a sus socios está cerrada, diga lo que diga el letrero de la puerta.
TechBit Solutions responde en minutos de 5am a 8pm hora de la montaña, lo que cubre la preparación de la apertura y el cierre del día, no nada más el mediodía. La línea fuera de horario, el (915) 253-9757, la contesta una persona.
Por dónde empezar
Empezamos con una revisión de accesos y documentación. Vea también evaluación de seguridad y continuidad del negocio.
Llame a TechBit Solutions al (915) 629-8888.
Preguntas que nos hacen
¿Trabajan con nuestro proveedor del core bancario?
Trabajamos junto a ellos. El proveedor del core es dueño del core. Nosotros somos dueños de todo lo que lo rodea: la red donde corre, las estaciones que usan los cajeros, el correo y los controles de seguridad que el examinador va a pedir.
¿Pueden producir evidencia para un examen?
Sí. Mantenemos la documentación y los reportes en un formato que se puede entregar tal cual, en lugar de reconstruirlos el mes antes del examen.
¿Ustedes son auditores?
No, y no vamos a fingir lo contrario. Nosotros implementamos y documentamos controles, y lo preparamos para la auditoría. La auditoría en sí tiene que venir de alguien independiente, que además es lo que su examinador va a esperar.
¿Y el fraude en transferencias?
Es la pérdida que de verdad ocurre, muchísimo más seguido que una brecha técnica. La mayor parte de la defensa es proceso, no software: pasos de verificación que no dependan del correo, y personal capacitado en cómo se ve una solicitud convincente.
Somos una cooperativa de crédito chica. ¿Esto nos alcanza?
Los controles sí se ajustan al tamaño. Lo que no se ajusta es la expectativa, porque en casi todo esto las reglas no traen una excepción para instituciones chicas. Le vamos a decir qué es obligatorio y qué es opcional. Instituciones de su tamaño en todo El Paso operan exactamente así, y dimensionamos el trabajo a lo que usted realmente maneja, no a una plantilla hecha para un banco diez veces más grande.