Servicios de TI para empresas de El Paso y Ciudad Juárez
TechBit Solutions entrega TI administrada, ciberseguridad, redes, telefonía y adopción de inteligencia artificial para empresas de El Paso, Texas, y de Ciudad Juárez, con un solo equipo responsable de todo.
Empiece por el problema, no por el producto
Casi nadie llega aquí pidiendo “servicios administrados”. Llega porque algo específico está fallando. Las computadoras andan lentas. El internet se cae en una esquina de la bodega. Un conmutador que nadie entiende. Un correo que se veía legítimo y no lo era. Cada servicio de abajo existe para resolver algo de eso, y usted no tiene que saber en qué categoría cae su problema antes de llamar.
Si prefiere describirlo directamente con una persona, llame al (915) 629-8888. Le contestamos en español o en inglés, el que su equipo prefiera.
Servicios administrados de TI
Responsabilidad continua sobre la tecnología que su personal usa todos los días: computadoras, servidores, cuentas en la nube, teléfonos y la conexión que sostiene todo. Vigilado de forma continua, mantenido con calendario y cobrado con una sola tarifa mensual fija. Ver servicios administrados de TI.
Dentro de eso: la mesa de ayuda a la que llama su personal, TI co-administrada si ya emplea a alguien, Microsoft 365, servicios en la nube, administración de servidores e infraestructura, respaldos y recuperación ante desastres, planeación de continuidad del negocio y administración de bases de datos.
Ciberseguridad
Protección y monitoreo contra malware, ransomware y el tipo de correo que convence a alguien de contabilidad de transferir dinero. Incluye una evaluación formal que califica dónde está parado en lugar de adivinarlo. Ver ciberseguridad.
Redes e infraestructura
La capa física: cableado estructurado, switches y cobertura inalámbrica diseñados para el edificio que realmente ocupa. Es la parte que se le echa al proveedor de internet durante meses antes de que alguien revise el cable. Ver redes e infraestructura.
Telefonía empresarial
Telefonía en la nube con recepcionista automática, enrutamiento de llamadas y aplicaciones móviles, para que una llamada a la oficina llegue a la persona correcta esté en su escritorio, en su casa o en una obra. El menú atiende y entiende en español, que en esta frontera no es un extra. Ver telefonía empresarial.
En la misma plataforma: Centro de contacto, IA conversacional, Analítica de llamadas, Grabación de llamadas, Analítica de voz, Mensajes de texto para empresas y Fax virtual.
Servicios de inteligencia artificial
Una forma ordenada de poner la IA a trabajar en las tareas que se comen el día de su equipo, empezando por una evaluación de qué conviene automatizar y qué hay que dejar en paz. Ver servicios de IA.
Consultoría de TI
Para cuando necesita una respuesta y no un servicio continuo: una evaluación, un plan, una segunda opinión sobre una cotización o ayuda para escoger entre dos sistemas. Ver consultoría de TI.
Sitios web para empresas
Sitios construidos para producir algo medible, ya sean solicitudes de operadores, citas de pacientes o solicitudes de cotización. Los construye una empresa de ciberseguridad, y eso se nota en qué tan endurecidos nacen. Ver diseño de sitios web.
Planear en lugar de reparar
Dos de estos se tratan de decidir qué hacer y no de reparar lo que ya se rompió. Un vCIO y plan de TI le da la planeación y el presupuesto que produciría un director de sistemas de tiempo completo, sin el sueldo. Una revisión de preparación para Microsoft 365 Copilot le dice qué saldría mal antes de encender Copilot, que en la mayoría de las empresas es más de lo que esperan.
Para quién es esto
Trabajamos con empresas de El Paso y de Ciudad Juárez en el punto donde la tecnología ya importa pero un departamento de sistemas completo todavía no se justifica. La mayor parte de nuestro trabajo está en transporte y logística, salud, industria y manufactura, mayoreo y distribución, construcción, despachos jurídicos, cooperativas de crédito y bancos comunitarios, comercio y restaurantes y organizaciones sin fines de lucro.
Si está sopesando un cambio de proveedor, cómo se ve el cambio describe los primeros treinta días, y los tiempos de respuesta explican a qué nos obligamos.
Preguntas que nos hacen
¿Tenemos que contratar todo o podemos empezar con un solo servicio?
Empiece con uno. Muchas empresas de El Paso y de Juárez arrancan con cableado o con el conmutador y agregan TI administrada un año después, cuando ya nos conocen. Lo único que le pedimos es que nos diga qué más hay en el edificio, porque una red que diseñó alguien más igual afecta el servicio que nosotros damos.
Ya tenemos a alguien que nos ve la computación. ¿Eso nos descarta?
Para nada. A veces tomamos todo; más seguido cubrimos la parte que esa persona no alcanza sola, como el monitoreo de seguridad o las noches y los fines de semana. Lo que nunca funciona es que dos proveedores le muevan a los mismos sistemas sin hablarse, así que acordamos quién es dueño de qué antes de tocar nada.
¿Por qué un contrato de servicio en lugar de pagar por visita?
Pagar por visita significa que usted solo paga cuando algo ya se rompió, lo cual suena más barato hasta que cuenta las horas que perdió su gente. Un contrato paga el mantenimiento que evita la falla, y mantiene su cuenta igual en un mes malo que en uno bueno. También significa que ya conocemos sus sistemas el día que algo urgente pasa, en lugar de estarlos aprendiendo mientras usted espera.
¿Cómo sabemos qué necesitamos realmente?
No tiene que saberlo, y tampoco es su trabajo saberlo. Cuéntenos qué le está costando tiempo y nosotros le decimos qué servicio lo cubre. Si la respuesta honesta es que todavía no nos necesita, también se la vamos a dar. Estamos construyendo esto para el largo plazo, y eso solo funciona si el consejo es derecho.
¿No sabe por dónde empezar?
Llame al (915) 629-8888 y describa el problema en palabras llanas. Si es una emergencia de ciberseguridad que está ocurriendo en este momento, la línea fuera de horario es el (915) 253-9757 y la contesta una persona.