Administración de servidores e infraestructura en El Paso
TechBit Solutions monitorea, parcha, documenta y planea el reemplazo de los servidores, el almacenamiento y el equipo de energía sobre los que operan las empresas de El Paso, para que el hardware sea una línea del presupuesto y no una emergencia.
Qué cubre esto
TechBit Solutions cuida el equipo sobre el que opera su empresa: servidores físicos y virtuales, almacenamiento, hardware de respaldo, sistemas de energía ininterrumpida y los sistemas operativos que corren encima.
Esta es la capa que casi nadie de su personal ve y de la que depende todo lo demás.
Para quién es
- Una empresa con uno o más servidores y sin nadie cuyo trabajo sea vigilarlos
- Una empresa que heredó una instalación de un proveedor anterior y no tiene documentación
- Una oficina donde el servidor está en un clóset con los artículos de limpieza y sin enfriamiento
- Una empresa que necesita saber cuánto va a costar reemplazar su hardware y cuándo
Qué incluye
- Monitoreo de disco, memoria, procesador, temperatura y salud del hardware, con alertas que sí le llegan a una persona
- Parches del sistema operativo en un calendario acordado con usted, probados antes de aplicarse a todos
- Administración del host de virtualización y planeación de capacidad
- Monitoreo del almacenamiento, porque un disco lleno tumba más servidores que cualquier ataque
- Las bases de datos que corren en ellos, cuando eso es parte del contrato
- Hardware de respaldo revisado, y restauraciones de verdad ejecutadas
- Revisión de las baterías del sistema de energía ininterrumpida, que casi nadie hace hasta que se va la luz
- Un inventario escrito de activos: qué tiene, cuándo se compró, cuándo se acaba la garantía
- Un calendario de reemplazo con costos, para que el hardware sea una línea del presupuesto y no una emergencia
Hardware que ya cumplió su vida
El equipo no falla con educación ni en un momento conveniente. Falla la mañana más ocupada del trimestre, y el costo casi nunca es la refacción.
Cuando un servidor sale de garantía, usted depende de qué tan rápido alguien consiga una pieza compatible. Para una máquina de cinco años, eso pueden ser días. Mientras tanto, lo que sea que corría ahí no está corriendo.
Nosotros llevamos una lista de lo que se está acercando a esa línea y de cuánto cuesta reemplazarlo a grandes rasgos, para que esa plática ocurra en una junta de planeación y no durante una caída.
Qué problema resuelve
Los servidores son silenciosos hasta que dejan de serlo. Sin monitoreo, la primera señal de un disco que se está muriendo suele ser un empleado diciendo que el sistema anda lento, y eso es varias semanas después del punto en que se pudo haber cambiado en la hora de la comida.
El segundo problema es el conocimiento. Cuando la instalación no está documentada, cada cambio es un riesgo chico y la empresa queda dependiendo de quien la tocó por última vez.
Cómo funciona
- Inventariamos y documentamos lo que existe, incluidas las cosas que nadie mencionó.
- Ponemos monitoreo en todo y fijamos umbrales de alerta que sí signifiquen algo.
- Acordamos una ventana de parches y la respetamos.
- Revisamos los respaldos restaurando desde ellos según un calendario.
- Revisamos el inventario de activos con usted una vez al año y le decimos qué viene.
Dónde vive realmente el equipo
Una cantidad sorprendente de los problemas de servidores en El Paso y Ciudad Juárez es ambiental y no técnica. El calor es el principal. Un clóset que está cómodo en febrero anda muy por encima del rango seguro de operación para junio, y el equipo que trabaja caliente falla años antes que el equipo que trabaja fresco.
Cuando tomamos un sitio revisamos el cuarto además del hardware: temperatura, flujo de aire, si la puerta se queda trabada abierta, si el sistema de energía ininterrumpida carga más de lo que se dimensionó, y si hay algo apilado encima de una rejilla. Estos son problemas baratos de arreglar y caros de ignorar.
También revisamos quién puede llegar físicamente al equipo. Un servidor que cualquiera puede desconectar mientras busca un contacto es un riesgo que ningún monitoreo cubre.
Por dónde empezar
El inventario va primero y toma unos días. Vea también servicios en la nube y redes e infraestructura.
Llame a TechBit Solutions al (915) 629-8888.
Preguntas que nos hacen
¿Cómo sabemos cuándo hay que reemplazar un servidor?
El vencimiento de la garantía es el punto honesto. Pasado eso, una pieza que falla significa esperar a lo que un proveedor pueda desenterrar, en lugar de un reemplazo al día siguiente. La edad importa mucho menos que si todavía puede conseguir soporte y refacciones cuando las necesita.
¿Pueden administrar servidores que ustedes no instalaron?
Sí, y esa es la situación normal. Documentamos lo que hay antes de tomarlo, porque aceptar la responsabilidad de algo que nadie escribió nunca es exactamente como pasan las caídas.
¿Reemplazamos el servidor o nos vamos a la nube?
Depende de qué corre en él. Cotizamos las dos opciones y le mostramos el costo a tres años de cada una, lado a lado. A veces la respuesta es ninguna, y lo correcto es dejarlo trabajando un año más mientras se arregla algo más urgente. Cuando ese sea el caso, se lo vamos a decir.
¿Qué es la virtualización?
Correr varios servidores separados como software en una sola máquina física. Menos cajas que cuidar, y una máquina que falla se puede levantar en otro hardware en minutos, en lugar de reconstruirla desde cero durante un fin de semana.
¿Hacen esto fuera de horario?
Sí. Todo lo que reinicia un servidor o interrumpe a su gente se programa fuera de su horario de trabajo. Estamos en El Paso, no en otra zona horaria, así que fuera de horario significa el suyo, y si su planta está en Ciudad Juárez, el turno que respetamos es el de allá.