¿En qué le podemos ayudar?
Soporte de TI y ciberseguridad para empresas de El Paso
TI administrada, ciberseguridad, redes, telefonía e inteligencia artificial — un solo equipo y una tarifa mensual fija. Escoja abajo el que se parezca a su problema y le mostramos qué hacemos al respecto.
¿Con qué le podemos ayudar?
- Servicios administrados de TI Una tarifa fija, todo incluido. Alguien responsable de las computadoras, los servidores y las cuentas en la nube que su personal usa todos los días. Ver qué hacemos →
- Ciberseguridad Protección sin adivinanzas. Monitoreo contra ransomware, contraseñas robadas y el correo que engañó a alguien de su equipo. Ver qué hacemos →
- Redes e infraestructura La capa física. Cableado, switches y WiFi que llega hasta el fondo de la bodega. Ver qué hacemos →
- Telefonía empresarial Llamadas que llegan a la persona correcta en el escritorio, en la casa o en la carretera. Tarifa fija y sin conmutador que mantener en sitio. Ver qué hacemos →
- Servicios de inteligencia artificial IA práctica, sin exageraciones. Automatización dirigida al trabajo que se come el día de su equipo, empezando por un solo proceso. Ir al AI Onramp →
- ¿No sabe qué necesita? Cuéntele a una persona qué está fallando. Le decimos si es un ajuste de cinco minutos o un proyecto real. Hable con un experto →
Atención en minutos, no en días
Cuando algo se rompe, lo que importa es cuánto tiempo pasa antes de que una persona esté trabajando en el problema. Para los clientes de TechBit Solutions eso se mide en minutos. No es una fila de espera, no es una devolución de llamada, no es el siguiente día hábil.
La línea se atiende de lunes a viernes, de 5:00 a 20:00 horas, tiempo de la montaña. Fuera de ese horario, el (915) 253-9757 lo contesta una persona a cualquier hora. Atendemos en español y en inglés.
Qué hace TechBit Solutions
La mayoría de las empresas de El Paso y Ciudad Juárez no necesita un departamento de sistemas completo. Necesita a alguien que ya conozca su red cuando un servidor deja de responder un viernes por la tarde. TechBit Solutions es ese equipo. Administramos las computadoras, los servidores, las cuentas en la nube, los teléfonos y la conectividad que su personal usa todos los días, y los vigilamos de forma continua para que los problemas se atiendan antes de que alguien tenga que reportarlos.
La empresa opera cuatro oficinas con personal en El Paso y administra más de 500 equipos. Trabajamos con monitoreo preventivo en lugar de reparación reactiva, un costo mensual predecible en lugar de facturas sorpresa, y una persona con nombre que conoce cómo opera su negocio.
Dos servicios más acompañan a los cinco de arriba: consultoría de TI para cuando necesita una respuesta y no un contrato continuo, y diseño de sitios web construidos para producir algo medible.
Industrias que atendemos
Estas son las empresas de El Paso y Ciudad Juárez con las que más trabajamos, y cada una falla de forma distinta.
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Por qué importa que el proveedor sea local
El soporte remoto resuelve la mayor parte de los problemas. El resto necesita a alguien en el edificio. Un switch quemado en una bodega, un tendido de cable en una oficina nueva, un servidor que no vuelve a encender — esos son problemas de trasladarse, y un proveedor a tres zonas horarias de distancia convierte una reparación de dos horas en una interrupción de dos días.
Estar en El Paso también significa que conocemos con qué está trabajando: los edificios, los proveedores de internet, el tráfico del puente y cómo está distribuida una planta de este lado o del otro. Ese contexto ahorra las primeras tres conversaciones, siempre. Cubrimos empresas dentro de unas 100 millas de El Paso, con la lista completa en la página de zona de servicio.
Tarifa mensual fija
Un solo acuerdo mensual cubre los servicios administrados que su empresa contrate. Sin cobro por hora para el trabajo de rutina y sin una factura que cambie porque la semana salió mal. El monto depende de cuántas personas y equipos tiene, y se cotiza después de revisar lo que realmente opera.
El trabajo por proyecto, como cablear un edificio o una evaluación de seguridad, se cotiza aparte con alcance fijo. En los dos casos el número se acuerda antes de que empiece el trabajo. Cómo funcionan los precios.
¿Está pensando en cambiar de proveedor?
Cambiar de proveedor de TI es una decisión que la mayoría de los dueños pospone, porque un mes malo sale caro y nadie le dice qué pasa en realidad. Así que lo escribimos: cómo se ve cambiarse a TechBit Solutions, semana por semana durante los primeros treinta días.
La versión corta es que la semana uno es documentación, la dos es arreglar lo urgente, la tres es la entrega del soporte y la cuatro es cuando recibe un plan escrito y un calendario de reemplazo de equipo. Puede leer exactamente a qué nos comprometemos en la respuesta antes de llamarle a nadie.
Preguntas que nos hacen
¿Qué tan rápido contesta TechBit Solutions?
En minutos, dentro de nuestro horario de 5:00 a 20:00 horas, tiempo de la montaña, de lunes a viernes. Una persona contesta el teléfono y empieza a trabajar en el problema mientras usted lo describe. Fuera de ese horario, la línea nocturna (915) 253-9757 también la contesta una persona y no una grabación. Cómo clasificamos y priorizamos lo que usted reporta.
¿Dónde trabaja TechBit Solutions?
Dentro de unas 100 millas de El Paso, Texas. Eso cubre El Paso y el condado de El Paso, Las Cruces y el condado de Doña Ana en Nuevo México, y Ciudad Juárez. Trabajamos desde cuatro oficinas con personal en El Paso, listadas en la página de zona de servicio.
¿Dan soporte a las empresas en español?
Sí. TechBit Solutions atiende en español en los dos números, directamente y no a través de un servicio de traducción ni de la devolución de llamada de alguien más. En esta frontera eso debería ser lo mínimo. View this site in English.
¿Cuánto cuesta?
Los servicios administrados se cobran con una sola tarifa mensual según cuántas personas y equipos tiene, cotizada después de revisar lo que realmente opera. El trabajo por proyecto, como cableado o una evaluación de seguridad, se cotiza aparte con alcance fijo. El número se acuerda antes de que empiece cualquier trabajo. Qué cubre la tarifa y qué queda fuera.
¿Qué pasa si nos cambiamos con ustedes? ¿Qué tanto nos interrumpe?
Toma alrededor de treinta días y su personal debería notar muy poco. La semana uno documentamos lo que tiene, la dos arreglamos lo urgente, la tres tomamos el soporte, y al cierre del mes recibe un plan escrito y un calendario de reemplazo de equipo. Los treinta días completos, semana por semana.
¿Atienden clientes residenciales?
No. TechBit Solutions trabaja solo con empresas, de aproximadamente cinco a doscientos empleados. Los tipos de empresa con los que más trabajamos.
Ya tenemos a alguien de sistemas. ¿Aún así hay razón para llamar?
Sí, y es un arreglo común. La TI co-administrada significa que cubrimos las partes que una sola persona no alcanza sola, como el monitoreo, los parches, la seguridad y las horas fuera de horario, mientras su persona conserva el trabajo que mejor le toca. Cómo funciona la TI co-administrada.
Díganos qué está fallando
Le decimos si es un ajuste de cinco minutos o un proyecto real. Sin formulario que llenar y sin fila de devolución de llamadas.