Cuánto cuesta el soporte de TI en El Paso
TechBit Solutions cobra los servicios continuos como una sola tarifa mensual fija que cubre todo lo que está en el acuerdo, y cotiza los proyectos aparte con un alcance cerrado.
Cómo funcionan nuestros precios
Dos modelos, y cuál aplica depende de si el trabajo termina algún día o no.
Los servicios continuos se cobran como una sola tarifa mensual fija. Eso cubre TI administrada, monitoreo, seguridad, mesa de ayuda para su personal y lo demás que quede dentro de su acuerdo. La cifra depende de cuántos usuarios y equipos tiene y de qué servicios quiere, y no cambia porque el mes le haya salido mal.
El trabajo por proyecto se cotiza proyecto por proyecto con alcance cerrado: cablear un edificio, instalar un conmutador, una evaluación de seguridad, una mudanza. Usted recibe un alcance por escrito y un número antes de que nadie empiece.
Qué cubre la tarifa mensual fija
- Monitoreo las 24 horas de los sistemas bajo administración
- Parches, actualizaciones y mantenimiento programado
- Mesa de ayuda de nivel 1 a nivel 3 para su personal
- Monitoreo de seguridad y protección contra amenazas en los equipos administrados
- Monitoreo de respaldos y pruebas de recuperación
- Coordinación con proveedores, para que su gente no ande persiguiendo a la compañía de internet ni a los de software
- Acceso fuera de horario para emergencias de verdad
El detalle de lo que significa cada punto en la práctica está en la página de TI administrada.
Qué queda fuera
Dicho sin rodeos, porque aquí es donde viven las sorpresas desagradables con otros proveedores. Fuera de la tarifa mensual: hardware nuevo y licencias de software, cableado estructurado e instalación física, proyectos grandes como el reemplazo de un servidor o una mudanza de oficina, y trabajos especializados como una evaluación de seguridad completa. Cada uno se cotiza aparte, por escrito, antes de hacerse.
Nuestro Análisis de Riesgo de Ciberseguridad es un ejemplo de trabajo con alcance definido y no de servicio mensual. Se cotiza según el tamaño de la empresa y el alcance, igual que cualquier otro proyecto.
La razón por la que los proyectos se cotizan en lugar de listarse es la misma por la que la mensualidad también: el número honesto depende del edificio, del número de personas, del estado de lo que ya está instalado y de si usted opera de los dos lados de la frontera. A lo que sí nos comprometemos es a que la cotización queda fija antes de empezar, para que la cifra que usted acepta sea la cifra que paga.
Cómo se arma una cotización
- Una plática sobre su empresa, cuánta gente tiene y qué le está dando problemas.
- Una evaluación de lo que realmente opera. Cotizar una mensualidad sin ver es adivinar, y las adivinanzas se corrigen hacia arriba después.
- Una propuesta por escrito: la cifra mensual, qué incluye y qué excluye.
- Una plática sobre la propuesta, donde preguntar qué no está cubierto es bienvenido.
- Un contrato de servicio con el plazo y las condiciones de salida escritas ahí mismo.
Cómo obtener un número
Llame al (915) 629-8888. Tenga a la mano un conteo aproximado de personal y de computadoras y le damos un rango por teléfono, y una cifra firme después de la evaluación. El tiempo de respuesta es parte de lo que está comprando: la ayuda empieza en minutos y no en horas, en una línea que contesta una persona de 5:00am a 8:00pm hora de la montaña, con cobertura fuera de horario al (915) 253-9757.
No hay formulario que llenar ni solicitud de cotización que enviar. Lo que cubre cada servicio está en nuestros servicios, y el detalle del más grande de todos está en TI administrada.
Preguntas que nos hacen
¿Por qué no ponen simplemente un precio en el sitio?
Porque el número honesto depende de cuánta gente y cuántos equipos tiene, en qué estado están y qué servicios quiere. Un solo precio anunciado estaría equivocado para casi cualquiera que lo lea, y los proveedores que publican uno normalmente le cuelgan condiciones que de todos modos lo cambian. Lo que sí podemos prometer es que el número que le cotizamos es el que paga cada mes.
¿Qué significa tarifa fija en la práctica?
Significa que la cifra mensual no se mueve porque el mes haya estado feo. Un susto de ransomware, un servidor que se pone necio o una semana de llamadas de soporte fuera de lo normal no generan una factura extra. El trabajo fuera del acuerdo, como hardware nuevo o cablear otro edificio, se cotiza aparte y se acuerda antes de hacerse.
¿Sale más barato que pagar por visita?
En un año, para la mayoría de las empresas, sí, aunque esa no es la razón principal para hacerlo. Pagar por visita significa que usted solo gasta cuando algo ya se rompió, así que está pagando el tiempo caído además de la reparación. El ahorro grande son las fallas que nunca ocurren.
¿Nos amarran a un contrato largo?
Los términos quedan en el contrato de servicio antes de que usted firme, incluida la duración y qué pasa si se va. Pregúntelo directo en la primera plática y le damos una respuesta derecha en lugar de enterrarla.
¿Y si solo necesitamos una cosa?
Entonces paga una cosa. El cableado, un conmutador o una evaluación se pueden comprar solos como proyecto. El modelo mensual aplica a los servicios que corren de forma continua.
¿Cómo sabemos que la cotización no viene inflada?
Compárela. Pregúntenos a nosotros y a uno o dos proveedores más de El Paso, y a cada uno pregúntele qué deja fuera en lugar de qué incluye, porque ahí es donde de verdad se diferencian las cotizaciones. Con gusto nos dejamos revisar.