Sobre TechBit Solutions
TechBit Solutions es una empresa de TI de El Paso que da TI administrada, ciberseguridad, redes y telefonía a empresas de toda la región, desde cuatro oficinas con personal repartidas por la ciudad.
Quiénes somos
TechBit Solutions es un proveedor de servicios administrados con base en El Paso. Cuidamos la tecnología de la que dependen las empresas de aquí: las computadoras y los servidores, la red del edificio, los teléfonos, las cuentas en la nube y la seguridad que envuelve todo eso.
Hoy la empresa administra más de 500 equipos y trae más de una década de experiencia específicamente en infraestructura inalámbrica, incluyendo trabajo en más de 100 unidades de salud. El equipo son ingenieros certificados, analistas de seguridad y especialistas de soporte, no un centro de llamadas.
Cómo trabajamos
Tres cosas definen cómo operamos, y vale la pena decirlas porque son decisiones y no lemas.
Prevenir en lugar de reaccionar. El trabajo que evita las caídas se hace en calendario, se esté quejando alguien o no. Costo predecible. Una sola tarifa mensual fija para los servicios bajo contrato, para que un mes malo no le llegue como factura sorpresa. Una persona con nombre. Alguien que sabe cómo funciona su empresa, en lugar de una fila.
Cómo se ve eso en la práctica está descrito servicio por servicio en nuestros servicios, y la parte comercial está en la página de precios.
Dónde trabajamos
Trabajamos desde cuatro oficinas con personal en El Paso, y este sitio trata del trabajo que hacemos aquí y en la región de alrededor. Ser locales es justo el punto: el soporte remoto resuelve la mayoría de los problemas, pero un switch quemado, una corrida de cable o un servidor que no vuelve a arrancar necesitan a alguien que pueda estar ahí el mismo día.
Las industrias en las que más trabajamos son transporte y logística, salud e industria y manufactura.
Nuestra área de servicio
TechBit Solutions atiende empresas en un radio aproximado de 100 millas de El Paso. En Texas eso incluye Fort Bliss, Socorro, Horizon City, Clint, San Elizario, Fabens, Tornillo, Canutillo, Vinton, Anthony, Fort Hancock, Sierra Blanca y Dell City, cubriendo los condados de El Paso y Hudspeth. En el sur de Nuevo México incluye Las Cruces, Sunland Park, Santa Teresa, Anthony, Chaparral, Mesilla, Hatch, Deming, Columbus y Alamogordo, cubriendo los condados de Doña Ana, Otero y Luna.
También atendemos empresas en Ciudad Juárez, que queda bien dentro de ese radio y es donde de verdad ocurre buena parte de la manufactura de la región.
El trabajo en sitio es normal en toda esa zona. Si usted queda justo por fuera, mejor llame y pregúntenos en lugar de suponer: la respuesta depende del trabajo, y por un proyecto seguido viajamos más lejos de lo que iríamos por soporte de rutina.
Estándares y alianzas
Trabajamos sobre las plataformas que nuestros clientes ya usan y tenemos relaciones de fabricante con Microsoft, AWS, Google Cloud, Dell Technologies, Cisco y Lenovo. Nuestras prácticas se alinean a ISO 9001 e ISO 27001, a PCI DSS donde hay datos de tarjeta, y a CMMI Nivel 3.
Para clientes en industrias reguladas, la seguridad y el trabajo de cumplimiento se alinean al marco que de verdad les aplica y no a una lista genérica. HIPAA en salud, PCI DSS donde se cobran pagos, y NIST o CJIS cuando el contrato lo exige.
Hable con una persona
Llame al (915) 629-8888 en horario de oficina, o al (915) 253-9757 para una emergencia de ciberseguridad a cualquier hora. Escriba a support@techbitusa.com. Atendemos en español y en inglés, directamente.
Preguntas que nos hacen
¿Con quién vamos a tratar en realidad?
Con una persona con nombre que conoce su empresa, no con el que alcance a contestar. Esa es la parte que la mayoría nos dice que le faltaba con su proveedor anterior: tener que volver a explicar todo el entorno cada vez que algo se caía.
¿Qué tan grandes tenemos que ser para trabajar con ustedes?
Nuestro modelo de soporte premium está hecho para organizaciones de menos de 500 computadoras, que es la gran mayoría de las empresas de El Paso. Más chico que eso está bien. Bastante más grande ya es otra conversación, y le vamos a decir con honestidad si somos el proveedor correcto.
¿Están asegurados?
Sí, y es una pregunta justa para cualquier proveedor. Nuestro propio consejo a las empresas que están evaluando compañías de TI es que exijan al menos $1 millón por incidente, así que sería raro que nosotros no cumpliéramos la vara que ponemos.
¿De verdad salen a sitio o todo es remoto?
Las dos cosas. La mayoría de los problemas se resuelven en remoto porque es más rápido para todos. Cableado, hardware, inalámbrico y cualquier cosa físicamente rota significa alguien en el edificio, que es justo la razón por la que importa trabajar con una empresa local.